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Questions Fréquemment Posées

Notre service est compatible avec de nombreux appareils : Smart TV (toutes marques), lecteurs multimédia comme Kodi et VLC, ordinateurs (PC et Mac), récepteurs Vu+, DreamBoxes, systèmes Enigma, Android Box, ainsi que les smartphones et tablettes Android.

En général, notre support technique répond aux tickets d’assistance et demandes d’activation de compte dans un délai rapide de 1 à 2 heures. Notre priorité est de traiter chaque ticket sous une heure après sa réception. Toutefois, en période de forte demande, le délai de réponse peut atteindre 3 heures maximum.

Les interruptions de streaming ou la mise en mémoire tampon sur IPTV sont souvent dues à une connexion Internet insuffisante. Pour assurer une lecture fluide et sans coupure, nous recommandons une vitesse de connexion entre 30 et 50 Mbps. En dessous de 20 Mbps, des problèmes de buffering, de latence ou de coupures peuvent survenir. Une connexion plus rapide permet de maintenir la qualité d’image et un service IPTV stable.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés, notamment PayPal et toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, etc.). Ces options permettent un règlement rapide et sécurisé de votre abonnement IPTV.

Bien que vous puissiez installer votre abonnement IPTV sur plusieurs appareils (Smart TV, smartphone, tablette, box Android, etc.), une seule connexion simultanée est autorisée. L’abonnement ne fonctionne que sur un seul appareil à la fois afin de garantir la stabilité du service.